悪質ユーザー報告
特定のDVDドライブにおいてインストールを実行した際に、「PhantasyStarUniverseインストーラーの起動に失敗しました」もしくは「setup.exeは有効なWin32アプリケーションではありません」というエラーメッセージが表示され、本ソフトウェアのインストールが失敗してしまう状況が報告されております。
本ゲームソフトは片面２層のDVDディスクを使用しておりますので、ご使用のDVDドライブが片面２層の読み込みに対応している必要がございます。
本現象は、他のDVDドライブを使用することで解決することもできますが、片面２層対応のDVDドライブをお持ちの方で、『PHANTASY STAR UNIVERSE』のインストールに失敗してしまう方は、以下の方法をお試しください。
- DVDドライブのレンズクリーニングをお試しください。
→DVDドライブのレンズの汚れから読み込みに失敗している可能性がございます。 - ご利用のDVDドライブに最新のファームウェアが導入されているかご確認ください。
最新のファームウェアに更新されることで問題が解決される可能性がございます。 - 上記対応を行なっても正常にインストールできない方は、下記手順にてクライアントファイルのダウンロードをおこなってください。
現在弊社にてインストールの失敗が確認されているDVDドライブ
ドライブ名：HLDS GWA4164B（DELL DIMENSION 9150に搭載)導入手順
- ご使用のＰＣのデスクトップ上など任意の場所に、psu用の新規フォルダを作成してください。フォルダは任意のフォルダ名で構いません。
- PSUのDVDディスクより、作成した新規フォルダに以下の４つのファイルを1ファイルづつコピーしてください。
setup.exe （454KB）※PSUのインストールには上記４ファイルが必要になります。
setup-1.bin （2,050,328KB）
setup-2.bin （2,050,728KB）
setup-3.bin （1,329,042KB） - コピーに失敗したファイルがありましたら、こちらからコピーに失敗したファイルのダウンロードをおこなってください。
※ファイルのダウンロードをおこなうためには、取扱説明書の裏面に印刷されているゲームキーが必要になります。
※弊社で症状が確認されているドライブ：HLDS GWA4164B（DELL DIMENSION 9150)では、「setup.exe」、「setup-3.bin」の２ファイルのコピーに失敗することが確認されておりますので
この２つのファイルをダウンロードしてください。 - ファイルのダウンロードが完了し、「setup.exe」「setup-1.bin」「setup-2.bin」
「setup-3.bin」の４つのファイルがフォルダ内に確認できましたら、setup.exeを実行し、PSUのインストールを行なってください。
（ファイルのダウンロード容量に加え、インストーラーを展開するためには約8.5GBのファイル空き容量が必要になります。）
ダウンロード
『PHANTASY STAR UNIVERSE』のインストールファイルをダウンロードするためには、取扱説明書の裏面に記載されている[ゲームキー]が必要になります。
ダウンロード時にユーザー名とパスワードが求められますので、以下の方法にてログインしてください。
- お手元の[ゲームキー]をご確認ください。こちらのゲームキーは20桁の数字で表記されております。
- ダウンロード時に、ユーザー名とパスワードをご入力いただきます。以下の方法でそれぞれご入力ください。
| ユーザー名 | ゲームキーの最初の8桁がユーザー名になります。 |
| パスワード | ゲームキーの後ろから8桁がパスワードになります。 |
※Windows XPの場合